Políticas de Despacho y Logística Nacional
Coordinación logística ajustada a la necesidad del cliente, con cobertura en ciudad base o directamente en faena minera.
Cobertura
Nacional
Envíos a todo Chile y faenas.
Plazos
Claros
Fechas confirmadas en tu Orden de Compra.
Entrega
Segura
Protocolo de recepción conforme.
Cobertura y Modalidades de Entrega
Realizamos envíos y servicios de instalación a nivel nacional. Ofrecemos dos modalidades según la urgencia del proyecto: * Retiro en Taller / Partner Logístico: Disponibilidad inmediata según stock para retiro en nuestras instalaciones. * Entrega Coordinada: Despacho e instalación programada, ya sea por flota completa (lote) o por unidad individual en terreno.
Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega se confirman formalmente en la Orden de Compra (OC), ya que dependen de la disponibilidad de stock, el volumen de unidades y la región de destino.
Recepción y Responsabilidad
Es responsabilidad del cliente verificar la integridad de la carga al momento de la recepción. Cualquier daño visible o ítem faltante debe notificarse dentro de las 24 horas. Una vez firmada la guía de despacho o acta de recepción, la custodia del equipo se transfiere al cliente.
Situaciones de Fuerza Mayor
Entendemos la realidad operativa. Factores externos como clima severo, cortes de ruta o restricciones de acceso a faena pueden alterar la programación. En estos casos, reprogramaremos el servicio sin penalización.